后勤服务中心监控简报2023年第6期（总第102期）-凯发官网入口

监 控 简 报

2023年第6期（总第102期）

后勤服务中心质量与安全管理科编          2023年10月1日

【监控工作动态】

★ 后勤服务中心开展秋季开学前安全隐患排查整治工作

为确保亚运会召开期间的校园安全稳定，按照《浙江师范大学关于开展秋季开学校园安全检查工作的通知》的工作要求，后勤服务中心切实做好秋季开学前暨迎新各项准备工作，积极开展各类安全隐患的排查整治。重点关注消防安全、用电用气安全、食品卫生安全、校舍安全、特种设备安全等，对已排查出但尚未整改的隐患点加强巡查，督促盯紧，确保按期整改。

★ 后勤服务中心开展机关科室平安护航亚运专项督查工作

为贯彻落实学校、后勤服务中心关于平安护航亚运的有关工作要求，做好后勤安全治理，加强后勤安全工作常态化监督。9月上旬，后勤服务中心成立机关科室护航亚运工作专班，分项负责亚运会期间各类校园安全隐患的专项督查工作，督促个二级实体认真解决安全工作中存在的突出问题和薄弱环节，为亚运会成功举办做好服务和安全保障。

★ 后勤服务中心开展国庆节前校园安全综合专项检查工作

根据教育部、省委省政府有关工作要求，聚焦平安护航亚运会的各项安全工作，同时为了做好中秋、国庆节假日节前安全检查暨迎新工作，后勤服务中心组织开展校园安全综合专项检查工作，以消防安全、食品安全、校舍安全、水电气安全为重点，积极做好隐患的排查整改，强化校园安全，坚决守牢安全底线红线。

【监控检查情况通报】

一、后勤服务监督情况通报

1. 有效投诉扣分情况:

餐饮服务部：

（1）9月9日，刘同学通过回音壁留言反映在桂一食堂豆芽菜里吃到塑料的问题，回访时学生对处理结果表示不是很满意，按照《服务质量考核实施细则条例》相关规定扣1分。

二、校园检查信息

2023年9月校园日常巡查发现问题25 项，下发整改通知单11份，要求相关单位于指定期限内对检查发现的问题进行处理并反馈，截至目前尚未整改到位的问题有：

三、维修任务及时性情况通报

9月，受理报修共2556条。零星维修2531项，修缮项目25项，维修项目满意度平均好评率为5分。  

四、网络诉求热点信息

9月受理师生网络诉求155条，其中回音壁留言145条；网上办事大厅0条；小微服务5条；信访5条，涉及后勤服务范围内留言137条。本月诉求热点主要集中在食品卫生、热水问题，食品卫生方面主要反映食物内有异物及变质等问题，相关部门需加强食品卫生安全的监管力度，增加灭四害频次及力度，并督促员工严格按照操作规范进行作业；热水问题主要反映新热水系统洗浴费用变高及维修等情况。具体留言详见《后勤服务有关网络留言汇总（2023年9月）》

【部门安全工作专栏】

兰溪校区后勤服务部：后勤服务部联合学院保卫部开展了一年一度的校卫队暑期集训，全体队员进行了有关应急救护、水上救援、消防安全、队列体能、反恐防暴等方面的教育培训。

学生社区服务部： 9月，社区为做好护航亚运工作，实行休息日、夜间值班制度；社区做好迎新相关工作；文明寝室检查工作正常进行中。 

物业服务部： 9月，完成开学前所有电梯的安全检查工作，做好东田电梯亚运期间的安全预案并备好相应应急抢险物资，确保亚运会比赛期间电梯的正常运行，其他电梯定期检查及做好相应台账记录

校园修缮服务部：9月，质监多次对校内公共道路、路灯、楼宇配电房、水泵等设施进行巡查并统一安排维修；9月修缮工作中较为突出的问题为： 9月份开学后各教学楼零星维修爆发式增长，主要以电工和水工的报修为主，多达600单左右（主要为教学楼灯管更换；空调插座没电、跳闸等；办公室工位调整后线路整理安装插座；办公室调整后门锁更换；厕所蹲坑自闭阀和小便池漏水或蹲坑堵塞较多）。教学楼内屋顶漏水派单因维修人员受伤暂时维修进度缓慢，部分严重屋顶漏水维修单已安排外包人员维修;教学楼楼层内墙壁掉灰，修补派单较多，工序复杂维修较慢，等待周期较长。

【部门自检自控】

兰溪校区后勤服务部：在当地职能部门的指导和督查下，服务部以消防安全、用电安全、食品安全、环境卫生为重点，积极做好开学前的安全隐患排查整改工作；9月28日，为做好中秋、国庆假期校园安全稳定工作，服务部组织各班组对食堂、商贸综合体、配电房、教学楼、图书馆、体育馆、学生公寓等后勤保障区域，就食品安全、水电气、防火防盗、环境卫生等方面开展安全隐患排查。

餐饮服务部： 9月1日，服务部开展秋季开学校园安全检查工作；9月6日下午，由后勤领导班子带队，餐饮服务部领导班子陪同，对美食苑外包档口、桂一食堂进行了安全抽检工作；9月16日开始，餐饮服务部非亚运保障的工作人员全部下沉到餐厅前厅、后厨，每日做好常态巡查督查工作；9月从回音壁共收到诉求48条，其中建议3条，吐槽23条，咨询4条，点赞18条；9月，进行餐（饮）具大肠菌群检测共4次，检测结果均为合格。

学生社区服务部：9月，开展中秋、国庆节假日节前安全专项检查工作；9月监控部共抽检4次、夜间巡查共8次，各片区整体情况较好；9月30日夜间，对单幢式值班室及休息间进行大功率电器、私拉乱接等安全用电情况突击检查，整体情况良好；9月从回音壁共收到诉求46条，其中咨询10条，建议10条，吐槽24条，诉求主要是关于新的空气能洗浴热水收费问题。 

物业服务部： 9月初，对区域内路面破损窨井进行专项检查；9月上旬，组织人员进行卫生间专项检查；9月上旬，东、中、西各区班组管理人员对所管辖区内暑期基础设施改造的楼宇、路面进行了专项检查；9月中旬，开展大楼内大楼进行强弱电房专项检查； 9月中下旬，开展楼宇弱电间室温及接线盒温度的测温工作；9月28日，监控部组织人员进行校园环境卫生专项检查；9月从回音壁收到诉求共9条，已及时处理；9月校园巡查发出整改通知书6份，共51个需整改项，要求相关片区对查出问题进行及时整改处理。

校园修缮服务部：9月，派发零星维修1060项，其中网上报修683项。派单21项。发布清单编制1项，施工监理1项，发布工程施工1项；9月，质监组积极对已完工的工程项目进行回访共计14次，并对回访过程中发现的问题进行统计并派发各班组进行整改；完成外包项目验收7项；9月从回音壁收到诉求共10条；日常巡查派出整改单14项。

教育服务部： 9月8日，开展开学前安全检查；9月定期对教材部、收发室、印刷厂、快递点等区域开展安全检查，发现问题及时整改。 

后勤服务公司：9月初，开展秋季开学校园安全检查； 9月10日，对管辖范围内公共部位、自营店、商户店进行月度消防安全检查;持续进行车辆专项检查工作；9月15日，开展亚运前期安全专项检查工作；9月26日，开展中秋、国庆节前安全检查工作 。

【精细化管理专栏】

物业服务部： 9月中旬，对大楼内标牌破损、缺失、模糊的情况进行检查并进行更换；9月下旬，对大楼值班员去向牌进行设计、制作，预计十月中旬可以完成去向牌的安装工作。